293 записи.
Что делать, если посылка пришла со следами механических повреждений?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
Мы тщательно упаковываем посылки в воздушно-пузырьковую пленку и картон (коробки). В случае, если вы получили запчасть с повреждениями, обязательно составьте об этом акт в присутствии представителя Почты России или транспортной компании. Сообщите об этом администрации market-its, только в этом случае вам будут возвращены денежные средства. При отсутствии составленного должным образом акта претензии по качеству перевозки не принимаются.
Почему я должен вам оплачивать доставку при возврате товара?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
Доставка оплачивается не нам, а почте или транспортной компании
Что делать, если запчасть мне не понадобилась?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
Если ваш заказ был оплачен, но еще не отправлен, то производится полный возврат средств. Если заказ был отправлен по вашему адресу, то производится процедура возврата товара
Почему плата, которую я получил, не работает?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
если речь идёт о новой запчасти, то это заводской брак если речь идёт о запчасти, бывшей в употреблении, то скорее всего, в ней был дефект, который не обнаружился при предварительном тестировании. К сожалению, иногда такие проблемы случаются, ведь речь идёт о запчастях б/у. Именно поэтому наш магазин даёт месяц на проверку товара с момента его получения вами.
Могу ли я сам забрать запчасть?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
Да, если вы находитесь в г.Северск, можете забрать заказ в часы работы компании (пн-пт: 10-19, сб:10-17, вс:12-17), предварительно оформив его на сайте.
Как скоро администрация вышлет мне мой заказ?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
В течении суток администратор обработает ваш заказ, найдет запчасти на складе и отправит на указанный вами email сообщение. После оплаты заказ будет отправлен в течении 1-2 рабочих дней тем способом доставки, который вы указали при оформлении. После отправки Почтой России или транспортной компанией мы вышлем вам трек-номер для отслеживания посылки на email.
Если я не нашел нужную мне запчасть?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
Напишите о необходимой запчасти на нашу почту its.seversk@mail.ru или через форму "Заказать запчасть" или через форму обратной связи в правом нижнем углу сайта. Мы постараемся в кратчайшие сроки помочь Вам.
Фотографии реальные?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
Да, каждая запчасть при поступлении в маркет фотографируется с высоким разрешением, что позволяет видеть мельчайшие детали плат и маркировки При надписи «2(или >) в наличии» реальная запчасть может незначительно отличаться расположением наклеек. Фотографии хранятся в магазине после продажи и удаления товара из интернет-магазина
Почему при получении товара мне приходится платить больше цены, указанной на сайте?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
при заказе наложенным платежом наш магазин берет комиссию 300 рублей (за сложность оформления, длительное ожидание поступления средств, риск невыкупа) почта также берет свою комиссию за осуществление денежного перевода рекомендуем оформлять заказы с полной предоплатой, в этом случае Вы оплачиваете только стоимость товара и стоимость доставки (500 рублей)
Отправляете ли Вы наложенным платежом?
Ответ от администратора: Валерия Степанок
Отправляем. Условия отправки прописаны в разделе «Оплата и доставка».